Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Steven Charlet, entrepreneur individuel, qui exerce sous le nom commercial Charlet Rénovation.

2. Données collectées

Le site reçoit les informations que vous saisissez dans le formulaire de devis, et quelques données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

2.1 Quand vous demandez un devis

Les formulaires de l'accueil et de la page contact demandent les informations suivantes. Aucune pièce jointe ni photo n'est demandée.

2.2 Quand vous appelez ou écrivez directement

Si vous appelez le 06 24 44 51 01 ou écrivez à charletrenovation80@gmail.com, l'entreprise reçoit votre numéro ou votre adresse e-mail et le contenu de votre message, traités comme une demande de devis.

2.3 Données techniques

Votre navigation transmet aussi quelques données techniques, sans cookie de la part du site :

3. Finalités du traitement

Vos données servent d'abord à répondre à votre demande de devis, puis, si vous confirmez les travaux, à les réaliser et à les facturer :

• Répondre à vos demandes : vous rappeler, planifier une visite, vous envoyer un devis
• Exécuter un contrat : établir les devis, factures et documents du chantier
• Protéger le formulaire : écarter les robots, les envois en série et le démarchage
• Vérifier le formulaire : s'assurer que chaque demande arrive bien (copie de suivi au prestataire web)
• Améliorer le site : mesurer sa fréquentation de façon anonyme, sans cookie

Aucune donnée n'est utilisée pour de la publicité ni pour de la prospection commerciale par des tiers.

4. Base légale du traitement

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales de l'article 6 du RGPD :

5. Durée de conservation

Les données sont gardées le temps nécessaire à leur usage, puis supprimées : les entrées des journaux du formulaire sont effacées automatiquement après 12 mois, lors d'un envoi de formulaire suivant.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont transmises qu'aux personnes et prestataires suivants :

• Steven Charlet (Charlet Rénovation) : reçoit votre demande par e-mail, sur une messagerie Gmail (Google)
• AXTRACOM, prestataire web du site : reçoit une copie de chaque demande pour le suivi technique du formulaire, et il est le seul à recevoir les messages écartés comme démarchage
• Hostinger International Ltd, hébergeur : héberge le site, le formulaire et ses journaux
• AXTRACOM, pour la mesure d'audience : les statistiques de visite sont enregistrées sur son outil Matomo (stats.axtracom.com, serveurs d'o2switch en France), pour le compte de l'entreprise, avec l'adresse IP tronquée de 2 octets, sans cookie ni identifiant
• Web3Forms, en secours seulement : si le script d'envoi du site ne répond pas, la demande passe par ce service d'envoi de formulaires, qui la transmet par e-mail. Il opère depuis l'Inde, sur l'infrastructure d'Amazon Web Services, de Cloudflare et de Hetzner ; pour filtrer le spam, il peut transmettre l'adresse IP et l'e-mail de l'expéditeur aux services CleanTalk et Akismet (Automattic, États-Unis). Il indique conserver les envois 3 ans au plus (politique de Web3Forms)
• Google : reçoit votre adresse IP quand une carte Google Maps (accueil, contact, à propos, page des zones d'intervention et page de Fargues-Saint-Hilaire) s'affiche, et applique sa propre politique : Google. L'animation 3D de l'accueil, elle, est servie par le site lui-même : elle ne transmet rien à un tiers
• Administrations : uniquement en cas d'obligation légale (contrôle fiscal, par exemple)

L'hébergeur, le prestataire web et le service d'envoi agissent pour le compte de l'entreprise et ne peuvent pas utiliser vos données à d'autres fins. Certains services traitent des données hors de l'Union européenne : Web3Forms en Inde, pays sans décision d'adéquation de la Commission européenne (Web3Forms indique encadrer ces transferts par les clauses contractuelles types de la Commission, prévues dans son accord de traitement des données), ses services anti-spam CleanTalk et Akismet aux États-Unis (d'après leurs politiques, lues le 16 octobre 2026 : CleanTalk adhère au Data Privacy Framework ; Automattic, éditeur d'Akismet, prévoit des clauses contractuelles types approuvées par la Commission), et Google, qui peut les traiter aux États-Unis et adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, et vous opposer à leur traitement. Le RGPD vous donne les droits suivants :

Pour exercer vos droits : écrivez à charletrenovation80@gmail.com ou par courrier au siège (72 rue Jacques Moignet, 80132 Mareuil-Caubert), en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

8. Cookies

Le site ne dépose aucun cookie, ni publicitaire ni de mesure d'audience : sa mesure d'audience est anonyme et sans cookie, et ses polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même (aucun appel à Google Fonts).

Il retient seulement, dans le stockage local de votre navigateur, que vous avez fermé le bandeau d'information (6 mois). Les cartes Google Maps sont un contenu de Google, qui applique ses propres règles ; l'animation 3D de l'accueil est hébergée sur le site. Le détail figure dans la politique de cookies.

9. Sécurité des données

Les échanges avec le site sont chiffrés et les journaux du formulaire ne sont pas accessibles depuis Internet. Les mesures prises :

10. Modification de la politique

Cette politique est mise à jour à chaque changement d'outil ou de prestataire ; la date de la dernière version figure en bas de page.

Si un outil soumis à votre consentement était ajouté au site, le bandeau vous demanderait votre accord avant toute utilisation.

11. Nous contacter

Pour toute question sur vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, écrivez de préférence par e-mail :